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售後服務

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品質保證

泰程科技銷售的商品均提供原廠的服務、保固及品質保證，若您收到的商品有瑕疵或損壞的情形發生，請您於收到日算起的七日內與我們聯絡，若超過七日將以維修件處理。

貨品實物之差異

本站上架販售之商品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常，購買時仍以實體
規格、尺寸、色澤為準。

商品退、換貨

商品瑕疵：

請先告知本公司後，由客服人員處理退換貨事宜。

商品保障：

如為非人為因素之損壞，請先與本公司客服人員聯繫後，將該商品寄回本公司，我們會儘速處理。

不享有鑑賞期之產品如下：

燈泡、記憶卡、記憶體、電池、投影機、螢幕、潛水盒、錄影帶等消耗性產品、電腦軟體(已開封)、特別訂製品、特別色(主色以外顏色)、客訂產品、大量訂購商品、特定商品(須向國外代訂或其他廠商訂貨之商品)。

不接受退換貨情形：

‧ 收到貨七天後
‧ 人為意外損壞
‧ 發票或保證書遺失
‧ 原包裝、配件不完整
‧ 購買後已於原廠註冊之產品
‧ 大量訂購之產品

‧ 耗材類商品：燈泡、記憶卡、DV帶、電池、投影機、螢幕、潛水盒、錄影帶、線材..等消耗性產品。

‧ 資訊類商品：電腦軟體(已開封)、光碟、DV帶...等。

‧ 特定商品：特別訂製品、特別色(主色以外顏色)、客訂商品、大量訂購商品、特定商品
(須向國外代訂或其他廠商訂貨之商品)。

‧ 其他已註明不接受退換貨之商品

退貨處理聲明：

1. 商品之吊牌、標籤、包裝應完整，不可有污損之情形。
2. 有標示不接受退貨的貨品，不接受退換。(損壞不在此限)
3. 包裝與配件需完整(如附件、包裝盒、包裝袋、手冊、贈品等)
4. 欲退貨之商品必須為全新狀態(不得有刮傷)且有完整的包裝，內含商品不可有短缺、破損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤損毀、移除、變造、重貼或無法辨識、受外力破壞等情形。

如何退換貨品

客戶購物後欲更換商品，請於購物七日內保留原商品完整內外包裝及發票，否則恕不更換。
欲更換之商品應以原先購買之機型為準；欲更換之商品及內外包裝若因人為因素所造成壞及污損，恕不更換。
更換商品時，請務必攜帶商品完整內外包裝與說明書及發票。
若您辦理退貨，我們會在商品收回後，進行確認商品是否確實屬瑕疵或損壞品，確認無誤後，我們將會立即辦理退款
手續並將退款金額匯至您指定的銀行帳戶。
※除商品瑕疵外，退換貨商品需自付退換貨的手續費及運費。

商品退、換貨聯絡方式

如欲辦理退換貨，客戶請先來電、傳真或電子郵件告知本公司，客服人員將協助您處理相關退、換貨事宜。
電子郵件：service@taichan-pro.com.tw
電話： (07)550-5699
傳真： (07)554-5233
請提供以下資料:郵局/銀行分行、帳戶、帳號，除商品瑕疵外，退換貨產生的手續費用需由購買人負擔。

缺貨無庫存之商品

本公司保留出貨與否的權利，我們會以最快速度為您下單調貨，但因廠商停產及其他問題，有可能無法如期交貨。

無法寄送之商品

電動背景架、井字軌道系統，因地形及搬運問題無法運送，本公司保留出貨與否之權利。訂購前請先確認通道、電梯、樓梯間，是否能搬運通過及使用空間是否能陳設放置。請於購買前先行測量空間大小、距離，以免造成爭議。謝謝。

產品配送進度

本公司商品一旦寄出後，客服人員會將該產品的宅配單號輸入購物單，於『收貨人訊息』中的『查詢貨號』欄位，方便您線上查詢產品配送進度。

中小型商品 - 台灣宅配通(大嘴鳥)或統一速達(黑貓宅急便) 配送，寄出後約1-2天工作天到貨大型商品 - 新竹貨運配送，寄出後約2-3工作天到貨

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